Technicien Informatique H/F

Dans le cadre du fort développement de son activité et du renforcement des équipes Cooperl, nous recrutons un technicien(ne) support utilisateurs pour notre DSI pour la Compagnie Madrange sur le site de Feytiat (87) :Rattaché(e) au Responsable Exploitation, vous serez intégré(e) au sein d'une équipe qui réalise, principalement les missions suivantes : • prend en compte les appels des utilisateurs • enregistré des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées • pré-diagnostic et qualifié • traite le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation • transfère si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes • alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ». • effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs • exploite la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance • émet des demandes d’actions préventives de fond

Vous maîtrisez les outils, systèmes et bonnes pratiques IT. Votre personnalité vous permet d'asseoir une présence opérationnelle. Votre expérience fera de vous un acteur légitime et reconnu par la qualité de ses actions.

3 ans d’expériences sont requis, couplées à un bac +2.

Rejoignez nous dans le cadre d’un CDI, notre promesse est que vous pourrez travailler sur des projets significatifs pour booster vos domaines de compétences. A bientôt.Statut Agent de Maîtrise - Salaire sur 13 mois - Tickets restaurant - Forfait jour (11 RTT) - Intéressement - Participation -