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Offres d'emploi

Chargé de support client H/F

La société SOCOBATI, filiale de COOPERL, recherche, dans le cadre d'un CDI basé à Lamballe (22), un Chargé de support client (H/F).

Vous interviendrez en support de la solution COOPERL SUITE (https://www.cooperlsuite.com/) qui est un ensemble d’applications web et mobile élaboré à partir de l’expertise acquise depuis plus de 50 ans par Cooperl sur l’ensemble des métiers de l’élevage porcin. Cette solution inédite permet de piloter et d'optimiser les performances économiques des exploitations.

Vous devrez ainsi :

- Favoriser la bonne prise en main des différentes solutions par les utilisateurs,
- Suivre l'utilisation des différentes solutions pour identifier les utilisateurs susceptibles d’avoir besoin d'accompagnement,
- Accompagner les utilisateurs lors du lancement de nouvelles fonctionnalités,
- Assurer une assistance de 1er niveau auprès des utilisateurs de CSuite,
- Centraliser les remontées clients concernant les demandes d'amélioration des produits et participer aux réunions dédiées à la priorisation de ces remontées avec l'équipe informatique et l’équipe commerciale,
- Participer à la création et à la diffusion d'outils d'information et de formation à destination des utilisateurs (supports de formation, notices d'utilisation, FAQ en ligne...),
- Réaliser des démonstrations des solutions à distance,
- Participer à la communication destinée aux utilisateurs,
- Assurer le reporting à votre hiérarchie,
- Participer à l'amélioration continue des produits et des services de l'entreprise.

Votre profil :

Issu(e) d’une formation de type Bac+2 au minimum, vous avez une première expérience réussie dans un poste similaire ou dans l'accompagnement client. La maîtrise de l’anglais est un plus.

Un parcours d'intégration et des formations internes en lien avec les solutions CSuite, les équipements connectés et l'univers de l'élevage porcin seront proposés en fonction de l'expérience, des connaissances et des besoins du (de la) candidat(e).   

Vous disposez idéalement d'une connaissance des solutions applicatives, des outils informatiques Google, de l'outil JIRA et de l'AS400. La connaissance de la conduite d'un élevage porcin serait un atout.

Vous avez de bonnes capacités d'écoute et de communication, et la volonté de satisfaire les clients en répondant à leurs besoins.

Saisissez cette opportunité et rejoignez l’un des groupes agroalimentaires les plus importants de France. Postulez dès maintenant, notre coopérative n’attend que vous !



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