Chargé de Clientèle export H/F

Au sein de la branche d’activité Salaisons du Groupe Cooperl (15 usines, 2900 salariés, 150000 tonnes de charcuteries et salaisons produites par an), nous recrutons un  :

Chargé de Clientèle export (H/F)

Le poste, basé à Lamballe (22), est à pourvoir dans le cadre d’un CDD de 6 mois, pouvant être prolongé, et évoluer vers un CDI.

Une période de formation d’environ 1 mois est à prévoir sur notre site de Villers-Bocage (14) avec prise en charge des frais de déplacement et d’hébergement.

Rattaché(e) au service Clients des sociétés Cooperl et Brocéliande et acteur clé dans la gestion de la relation client, vous serez en charge des clients présents sur les zones géographiques qui vous seront confiées, au sein d’une équipe de trois Chargé(e)s de clientèle. Votre mission consistera à :

- assurer l'interface entre les clients export et la société, en tant que premier point d'entrée des informations commerciales et des ordres de commandes,

- collaborer étroitement avec l’équipe commerciale et marketing export, pour accompagner le développement de l’entreprise à l’international,

- assurer la gestion commerciale et administrative des dossiers clients, en étant l’interface entre les clients et l’équipe de vente,

- traiter les commandes des clients en respectant les procédures et règles de gestion définies, et s'assurer de leur traitement complet et conforme par les différents services, 

- établir ou faire établir tous les documents nécessaires au bon acheminement des produits en fonction des règles en vigueur du pays destinataire : certificats d’origine, certificats sanitaires, factures,

- traiter les litiges de livraison et de facturation,

- participer au suivi des relations commerciales, dans le cadre d'une recherche de la satisfaction du client,

- assurer une veille documentaire pour être toujours au fait des changements en matière d'exportation sur le périmètre attribué (auprès des CCI, de la FICT, etc.).

Votre profil :

Issu(e) d’une formation commerciale de niveau Bac+2 (BTS ou DUT), idéalement dans le domaine international, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client, votre bon relationnel et votre diplomatie. Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques (ERP, outils Office ou Google Workplace) et êtes parfaitement  à l’aise au téléphone.

Vous pouvez vous prévaloir d’une expérience professionnelle réussie dans le domaine du commerce international.

Un très bon niveau d’anglais est indispensable à ce poste (anglais commercial), ainsi qu’une bonne connaissance des techniques du commerce international (Incoterms, documentation export, relations avec les douanes, etc.)

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), force de propositions.

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